ご利用ガイド

  • ご注文の流れ

    STEP1 新規会員登録

    ご購入前に、本ウェブサイト会員への登録をお願いいたします。
    会員登録していただくことで、本ウェブサイトでの購入ができます。
    会員登録の年会費は無料です。

    新規登録はこちらから

    ID・パスワードを忘れた方はこちら


    ※会員登録後、マイページが閲覧できることをご確認ください。
    ログイン画面からログインが必要なときは、
    会員登録時にご登録いただいたログインID(メールアドレス)とパスワードでログインしてください。

    本ウェブサイト会員登録のお知らせが届かない方

    ご登録いただいたメールアドレスが現在ご利用不可能になっているか、メールアドレス入力の不備などが考えられます。
    メールにお知らせが届かない旨をご記入いただき(お名前、フリガナ、お電話番号)を、
    お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

    お問い合わせフォームはこちら

    STEP2 商品の確認(カート)

    商品の確認

    • 買い物かごに入っている商品をご確認ください。
    • 購入種別、数量にお間違えがないかご確認ください。
    • 間違いがなければ「ご購入手続き」に進みます。

    ご購入手続きへ

    • 間違いがなければ「ご購入手続き」に進みます。

    STEP3 ご注文情報の入力

    お名前やご住所などお客様情報を記載(会員登録情報と同じになります)

    ※ご自宅以外のお届けはできかねます。ご了承下さい。

    お支払情報入力

    お届け日の指定

    入力内容に間違いがなければ、「利用規約」に同意し、「ご注文内容確認へ」ボタンを押して、次に進んでください。

    STEP4 ご注文内容の確認

    ご注文内容の確認

    • ご注文内容等に変更がある場合は、変更したい部分の「入力内容を修正する」ボタンを押して、変更してください。

    ご注文確定

    • ご注文内容に変更がなければ、「ご注文確定」ボタンを押してください。

    STEP5 ご注文完了

    ご注文受付完了

    • ご注文手続きの完了です。(ご注文受付完了画面が表示されます。)
      ご注文後、ご注文内容等を記載したご注文確認メールを自動送信いたしますので、 ご確認ください。

    ご注文内容に変更がある場合、またはご不明な点がございましたら、お問い合わせいただけますと幸いです。


    メールによるお問い合わせはこちら


    電話によるお問い合わせはこちら

  • お支払い方法

    「クレジットカード」「GMO後払い」「代金引換」のお支払い方法がございます。
    HPからのご注文の場合は、「クレジットカード」をご利用ください。
    ※お電話であれば「GMO後払い」「代金引換」でのお支払いも承っております。ご利用の場合はお電話にてご注文ください。

    クレジットカード払い

    ※ご注文の際は、クレジットカード番号/有効期限/セキュリティコードをご入力ください。
    ※ナンバーレスクレジットカードの方は、クレジットカード会社アプリにて、カード番号や有効期限、セキュリティコードなどご確認ください。

    セキュリティコードとは
    カード裏面の署名欄などに記載されている3桁または4桁の数字です。
    (アメリカンエクスプレスの場合はカード前面です。)

    ※一括払いのみとなります。
    ※クレジットカード決済手数料は無料です。
    以下のクレジットカードにてお支払いいただけます。

    ご利用可能なクレジットカードの一覧

    デビット機能付きクレジットカードで商品をご購入された場合、引落の重複が生じたり、カード会社で異なりますが、ご返金までお時間をいただくことがあるためご利用をお控えいただいております。
    ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

    振込用紙(GMO後払い)

    • ・当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
      商品代金はGMOペイメントサービス株式会社より請求させていただきます。
    • ・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますのでその場合には別のお支払方法へ変更をお願いする場合があります。
    • ・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は
      GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。

    後払い取扱窓口一覧


    後払いお支払い期限

    請求書発行から14日以内にお支払いください。
    お支払い期限は請求書にも記載しております。

    代金引換

    商品到着時、代金をお支払いください。代引き手数料250円です。
    ※常温・冷凍は別便です。代引き手数料は、それぞれかかります。

  • 送料


    常温商品と冷凍商品で配送業者が異なるため、各配送業者の送料は以下をご確認ください。


      

    ■常温商品の場合(佐川急便)

    ●全国一律 300円

    冷凍商品の場合(ヤマト運輸)

    ●全国一律 440円

    ※この料金には消費税が含まれています。
    ※常温・冷凍は別便です。送料はそれぞれかかります。

  • お届け方法・日時指定

    お届けについて

       

    ご注文受付後2~5日で発送いたします。

       

    お届け方法

       

    配送業者は常温商品と冷凍商品で異なります。
    以下をご確認ください。

           

    ■ 常温商品の場合
    佐川急便での配送です。

    ■ 冷凍商品の場合
    ヤマト運輸での配送です。

    ※以下は、冷凍商品お届け不可地域です。
    ●伊豆諸島:青ヶ島村(青ヶ島)・利島村(利島)・御蔵島村(御蔵島)・式根島
    ●小笠原諸島:小笠原村(父島・母島・硫黄島・南鳥島など)



    日時指定

    お届け日時をご指定いただけます。
    常温商品と冷凍商品で配送業者が異なるため、各配送業者の指定可能時間は以下をご確認ください

    ■常温商品の場合(佐川急便)

    • 午前中
    • 12:00~14:00
    • 14:00~16:00
    • 16:00~18:00
    • 18:00~20:00
    • 19:00~21:00

    ■冷凍商品の場合(ヤマト運輸)

    • 午前中
    • 14:00~16:00
    • 16:00~18:00
    • 18:00~20:00
    • 19:00~21:00

    ※配送時間を指定された場合でも、事情により指定時間内の配達ができない事もございます。
    ※ご不在の場合は不在票が入りますので、そちらでの対応をお願いいたします。

  • 返品・交換について

    当店ではお客様都合による返品・交換は受け付けておりません。


    商品に不具合があった場合は、商品到着後8日以内にお電話にて返品・交換のご連絡ください。
    配達途中の破損、ご注文と異なった商品をお届けした場合、送料は当社負担で交換または返品をお受けいたします。

    ご注意ください

    以下の場合は、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
    ・一度開封、ご使用になられた商品
    ・特別な事情がなく、商品到着日より8日間過ぎた場合
    ・お客様のご都合により受取辞退された場合

  • キャンセル・解約について

    キャンセルについて

    商品の発送は、ご注文受付後自動的に発送手配に入るため、ご注文の取り消しはできません。


    定期契約の解約について

    マイページよりお手続きできます。
    1,マイページにログイン
    2,マイページのサイドバーに表示される「定期便情報」をクリック
    3,「定期番号」または「操作:詳細」をクリック
    4,「タブ:基本情報」の「停止」ボタンをクリック

    ※定期解約時には解約理由を入力しない場合、エラーとなります。
    ※新規会員登録をされた場合、情報の連携に1時間前後お時間をいただいております。
    ※「次回お届け予定日」の10日前になりますと、自動的に配送手配に入る為、「解約」「変更」「1ヵ月お休み」ボタンの操作ができなくなります。何卒、ご了承くださいませ。
    ※弊社システムの仕様上、土日祝日、大型連休をはさむ場合やクレジット払いの場合は、お届け予定日10日前でも変更できかねる場合がございます。
    ※お急ぎの際はお電話ください。



    お電話はこちら

  • パスワードを変更したい

    お客様の「マイページから」お客様情報欄にある、パスワード変更から変更してください。


    パスワードの変更はこちら ※ログインが必要です

  • 会員登録した情報を変更したい(メールアドレス・住所・お電話番号・氏名など)

    お客様の「マイページから」お客様情報欄にある、会員情報から変更してください。


    会員情報はこちら※ログインが必要です



  • 登録したクレジットカード情報を変更したい

    お客様の「マイページから」お客様情報欄にある、クレジットカード情報から変更してください。


    クレジットカード情報はこちら ※ログインが必要です

  • 定期お届けコースについて

    定期お届けコースは、お休み、変更のご連絡があるまで自動的にお届けするコースです。
    定期お届けコースをご利用の場合、一律10%割引したお値段でお届けいたします。

    安心制度

    1:お届け予定日の変更が可能
    定期お届けコースのお届け日を変更したい場合、次回お届け予定日の10日前までにお電話にてご連絡ください。

    専用ダイヤル:0120-239-103(通話料無料)

    2:とっても便利な「スキップ機能」
    定期お届けコースのお届けを1回スキップすることができます。

    マイページよりお手続きできます。
    1,マイページにログイン
    2,マイページのサイドバーに表示される「定期便情報」をクリック
    3,「詳細を見る」をクリック
    4,配送情報の「変更する」をクリック
    5,「配送をスキップ」ボタンがあるので、クリック

    ご注意ください

    スキップ機能は1度スキップすると、次回発送予定商品が発送されるまでスキップ機能は利用いただけません。


    3:ペースに合わせたご注文が可能

    1ヵ月に1回のお届け、2ヵ月に1回のお届け、3ヵ月に1回のお届けの3コースからお選びいただけます。

  • 定期お届けコースの変更方法(商品のお届け日、お届け頻度、個数)について

    定期商品のお届け日・頻度の変更について

    マイページへログイン

    お客様の「マイページ」からお買い物情報欄にある、定期便情報から手続きをお願い致します。



    マイページはこちら ※ログインが必要です

    定期便情報をクリック



    詳細を見るをクリック

    現在ご購入いただいている定期情報が表示されます。変更したい商品の「詳細を見る」から変更ができます。



    配送情報から「変更する」をクリック

    現在ご購入いただいている定期情報が表示されます。配送情報横の「変更する」から変更ができます。



    配送サイクルからお届け日や頻度を変更できます。



    設定を変更したあとは、「保存」を押して完了です。

    定期商品のお届け個数を変更する

    マイページへログイン

    お客様の「マイページ」からお買い物情報欄にある、定期便情報から手続きをお願い致します。



    マイページはこちら ※ログインが必要です

    定期便情報をクリック



    詳細を見るをクリック

    現在ご購入いただいている定期情報が表示されます。変更したい商品の「詳細を見る」から変更ができます。



    商品情報の「変更する」をクリック

    現在ご購入いただいている定期情報が表示されます。商品情報下の「変更する」から変更ができます。



    数量から商品個数を変更します。



    設定を変更したあとは、「保存」を押して完了です。

  • 購入履歴の確認方法

    1,マイページへログイン

    お客様の「マイページ」からお客様情報欄にある、定期便情報から手続きをお願い致します。



    マイページはこちら ※ログインが必要です

    2,定期便情報をクリック

    3,お買い物情報欄にある購入履歴から確認できます。

  • お届け先の変更について

    お客様の「マイページから」お客様情報欄にある、会員情報から変更してください。


    会員情報の変更はこちら ※ログインが必要です

  • ログインできない場合

    メールアドレス及びパスワードは、全角・半角の相違、大文字・小文字の相違、
    空白がないかなどをご確認の上ご入力ください。

    上記をお試しいただいてもログインができない場合は、下記をご確認ください。

    ログインID(登録時のメールアドレス)をお忘れの方 お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

    お問い合わせフォームはこちら

    パスワードをお忘れの方 「パスワードの再設定」をお願いいたします。

    パスワード再設定はこちら

  • 定期お届けコースを解約したい

    お客様の「マイページ」からお買い物情報欄にある、定期便情報の「詳細を見る」をクリックし、「定期便を停止」から手続きをお願い致します。


    マイページはこちら ※ログインが必要です



    定期便情報の確認はこちら ※ログインが必要です

    ご購入の決済が完了していない商品がある場合(後払い決済がお済みでない場合など)、解約手続きができません。


    購入履歴の確認は、「マイページ」からお買い物情報欄の定期便情報から確認できます。



  • 本ウェブサイト会員を退会したい

    お客様の「マイページ」からお客様情報欄にある、会員情報の退会ボタンから手続きをお願い致します。

    会員情報はこちら ※ログインが必要です


    ご注意ください

    継続中の定期購入がある場合、退会のお手続きができません。(エラーが表示されます)
    定期購入中の場合は、定期解約のお手続きを行ってから、退会の手続きをお願いいたします。

    定期購入の確認は、「マイページ」からお買い物情報欄の定期便情報から確認できます。

    定期情報の確認はこちら ※ログインが必要です
    ご購入の決済が完了していない商品がある場合(後払い決済がお済みでない場合など)、退会手続きができません。

    購入履歴の確認は、「マイページ」からお買い物情報欄の定期便情報から確認できます。

  • お問い合わせ

    メールでのお問い合わせ

    お客様のお問い合わせに少しでも早くお答えできるよう努めておりますが、
    お問い合わせ内容によりましては、ご回答が数日後になる場合がございます。



    お急ぎの場合は「お客様専用ダイヤル 0120-239-103(通話料無料)」にお電話をお願いいたします。
    ※お問い合わせ内容によっては、お電話で回答をさせていただく場合がございます。

    お問い合わせフォーム


    お電話でのお問い合わせ(通話無料)


    0120-239-103(通話料無料)

    受付時間:8:00~20:00

    ※お客様との電話対応については、応対品質向上のため、録音させていただいております。